Verzendbeleid – Snurki

Bij Snurki doen we ons best om iedere bestelling zo snel, betrouwbaar en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over de verwerking, verzending en levering van je bestelling.

1. Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met een track & trace-link per e-mail.

Tijdens weekenden, feestdagen en drukke actieperiodes kan de verwerking iets langer duren.

3. Verzending en logistieke partners

Voor de verwerking en verzending van bestellingen kan Snurki gebruikmaken van externe logistieke partners en leveranciers.

Hierdoor kan een bestelling rechtstreeks vanuit een logistiek centrum van een van onze partners worden verzonden.

Wanneer een bestelling uit meerdere artikelen bestaat, is het mogelijk dat deze in afzonderlijke pakketten wordt geleverd.

Je ontvangt waar mogelijk per zending een track & trace-code.

Let op: als jullie producten daadwerkelijk rechtstreeks vanuit bijvoorbeeld China worden verzonden, moet je dat hier expliciet vermelden. De ACM verlangt bij rechtstreekse levering door een leverancier dat duidelijk is dat een derde levert én vanuit welk land wordt verzonden.

4. Verzendkosten

Bij Snurki profiteer je van:

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50.

Bij bestellingen onder €50 worden eventuele verzendkosten duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Er worden achteraf geen onverwachte verzendkosten toegevoegd.

5. Track & trace

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending automatisch een e-mail met je track & trace-gegevens.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie zichtbaar maakt.

Zie je na ontvangst van de verzendbevestiging nog niet direct een update? Dan betekent dit niet automatisch dat je pakket nog niet onderweg is.

6. Onjuist afleveradres

Controleer voor het afronden van je bestelling altijd goed of je afleveradres correct is.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

snurkiservice@gmail.com

Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen.

Is het pakket al verzonden, dan kunnen we helaas niet garanderen dat een adreswijziging nog mogelijk is.

Extra kosten die aantoonbaar ontstaan doordat een klant zelf een onjuist of onvolledig afleveradres heeft opgegeven, kunnen voor rekening van de klant komen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

7. Pakket vertraagd of niet ontvangen

Is je bestelling langer onderweg dan verwacht? Neem dan contact met ons op via snurkiservice@gmail.com.

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• je naam;
• je bestelnummer;
• eventueel je track & trace-code.

Wij kunnen vervolgens onderzoeken wat er met de vervoerder is gebeurd.

Je hoeft als klant niet zelf het probleem bij de bezorgdienst op te lossen. Snurki is als verkoper verantwoordelijk voor de bezorging totdat je het product hebt ontvangen, behalve in bepaalde situaties waarin je zelf een andere vervoerder kiest.

8. Tracking geeft ‘bezorgd’ aan, maar niets ontvangen

Staat je bestelling volgens de tracking op bezorgd, maar kun je het pakket niet vinden?

Controleer eerst:

• rondom de voordeur of brievenbus;
• bij huisgenoten;
• bij buren;
• eventuele afgesproken veilige afleverplaatsen.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact op via snurkiservice@gmail.com.

Wij zullen de situatie samen met de vervoerder onderzoeken.

Een trackingstatus ‘bezorgd’ betekent niet automatisch dat Snurki in alle gevallen geen verantwoordelijkheid meer heeft. Wanneer discussie ontstaat over de aflevering, ligt het aan de verkoper om de aflevering te kunnen aantonen.

9. Beschadigd pakket

Is je bestelling tijdens het transport beschadigd aangekomen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk:

• je bestelnummer;
• een foto van de verzendverpakking;
• een foto van het beschadigde product;
• een korte omschrijving van het probleem.

We beoordelen vervolgens welke oplossing passend is.

10. Invoerrechten en bijkomende kosten

Wanneer een bestelling internationaal wordt verzonden, kunnen afhankelijk van het land van verzending en het land van ontvangst douane- of invoerregels van toepassing zijn.

Voor bestellingen binnen Nederland willen we voorkomen dat klanten bij aflevering onverwachte extra kosten krijgen.

11. Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling?

Neem gerust contact met ons op:

E-mail: snurkiservice@gmail.com

Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

Laatste update: september 2026